Chính sách vận chuyển và giao nhận
1. Phương thức giao hàng
- Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post hoặc các đối tác logistics khác.
- Ngoài ra, tại khu vực TP.HCM, chúng tôi có hỗ trợ giao nhanh trong ngày bằng dịch vụ vận chuyển nội bộ hoặc Grab, Ahamove.
2. Thời gian giao hàng ước tính
- Khu vực nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
- Khu vực tỉnh, thành phố khác: 2–5 ngày làm việc.
- Các khu vực vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày làm việc.
3. Phạm vi giao hàng
- Chúng tôi giao hàng toàn quốc.
- Hiện tại chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
4. Trách nhiệm về chứng từ giao nhận
- Mọi đơn hàng đều được đính kèm hóa đơn bán hàng hoặc phiếu giao nhận do Hoàn Vũ Yến hoặc đối tác vận chuyển cung cấp.
- Trường hợp cần hóa đơn tài chính (hóa đơn VAT), khách hàng vui lòng yêu cầu và cung cấp thông tin ngay khi đặt hàng.
5. Trường hợp chậm trễ giao hàng
- Nếu việc giao hàng bị chậm trễ do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.
- Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có) trong trường hợp không đồng ý tiếp tục chờ đợi.
