1. Giới thiệu
Công ty TNHH Yến Sào Hoàn Vũ (“Hoàn Vũ Yến”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
2. Thông tin thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Khi đặt mua sản phẩm: Họ tên, địa chỉ giao hàng, email, số điện thoại.
- Khi thanh toán: Chi tiết thẻ tín dụng, thông tin chuyển khoản ngân hàng (nếu áp dụng).
- Khi tương tác khác: Phản hồi qua email (sales@hoanvuyen.vn), hotline (0932 682 968), đăng ký nhận bản tin.
- Dữ liệu tự động: Thông tin từ cookie, đèn báo hiệu web (web beacons) để phân tích trải nghiệm và hành vi người dùng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thanh toán, hỗ trợ sau bán hàng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích và điều chỉnh nội dung website phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Bảo mật: Ngăn chặn gian lận, xác minh tài khoản khi cần thiết.
- Liên hệ: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).
4. Phạm vi sử dụng và đối tượng tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng:
- Trong nội bộ công ty.
- Với các đối tác liên quan đến giao nhận hàng hóa, thanh toán trực tuyến.
- Các bộ phận được phép tiếp cận bao gồm: chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng, vận chuyển, thanh toán.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân:
- Mã hóa dữ liệu: Sử dụng công nghệ SSL (Secure Socket Layer) cho các giao dịch trực tuyến.
- Giới hạn truy cập: Chỉ những nhân sự có nhiệm vụ mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
- Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được bảo vệ tại hệ thống máy chủ đạt tiêu chuẩn an ninh.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ:
- Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc
- Theo thời hạn 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc theo quy định của pháp luật, tùy điều kiện nào đến trước.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
- Khiếu nại về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
Mọi yêu cầu, vui lòng liên hệ:
- Email: sales@hoanvuyen.vn
- Hotline: 0932 682 968
Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý các yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
8. Hiển thị và đồng ý
Chính sách này sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước đăng ký thông tin hoặc mua hàng trên website.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.
9. Thông tin liên hệ
Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Yến Sào Hoàn Vũ
Địa chỉ: 600 Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Hotline: 0932 682 968
Email: sales@hoanvuyen.vn
